Support & FAQ

Comment se passe l’achat ?

Les formations sont disponibles directement sur le site lerecit.net.

Il suffit de cliquer sur “Accéder à la formation” ou “Je m’inscris”, puis de suivre les étapes de paiement sécurisées via Stripe.

Une fois votre achat validé, vous recevez immédiatement :

• Un email de confirmation avec votre facture.

• Un accès automatique à votre espace membre.

Vous pouvez commencer votre formation immédiatement, sans attendre.

Comment se déroule l’accompagnement ?

L’accompagnement commence toujours par un premier échange gratuit (15 à 20 minutes) pour comprendre votre projet.

À l’issue de cet échange, vous choisissez la formule la plus adaptée à votre besoin :

• Retour simple : lecture et feedback écrit + visio.

• Pack accompagnement : suivi sur plusieurs séances.

Le paiement s’effectue en ligne, et vous recevez un lien personnalisé pour planifier les rendez-vous (visio ou téléphone).

Comment accéder à mon espace personnel ?

Après votre premier achat ou votre inscription gratuite, vous recevez un email avec vos identifiants de connexion.

Rendez-vous sur : LA PAGE DE CONNEXION

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur “Mot de passe oublié ?” pour en créer un nouveau.

Puis-je demander un remboursement ?

Oui, conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après l’achat d’une formation en ligne, à condition qu’elle n’ait pas encore été entièrement consommée.

Pour toute demande de remboursement :

1. Écrivez à support@lerecit.net avec l’adresse email utilisée pour l’achat.

2. Mentionnez le nom de la formation et la date d’achat.

Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.

Si la formation a déjà commencé et que vous souhaitez simplement reporter ou changer de programme, contactez-nous — nous trouverons toujours une solution.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à :
support@lerecit.net

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.